Обмін і повернення товару

Політика обміну та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти, дотримуючись встановлених умов.

Загальні умови

Ми приймаємо повернення та обмін товарів протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Товар повинен бути новим, без слідів використання, у повній комплектації та в оригінальному пакуванні з усіма етикетками. Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків, коли причиною є заводський брак.

Як повернути товар?

Щоб ініціювати повернення, виконайте такі дії:

1. Зв’яжіться з нашою підтримкою – повідомте номер замовлення, причину повернення та, у разі дефекту, надішліть фото.

2. Отримайте інструкції – після погодження заявки ми надамо детальні вказівки щодо відправки товару.

3. Надішліть товар – забезпечте його належне пакування для безпечного транспортування.

4. Очікуйте перевірку – після отримання товару ми перевіримо його стан та підтвердимо можливість повернення або обміну.

Умови обміну

Якщо ви бажаєте обміняти товар, ми зробимо це після перевірки повернутого виробу. Обмін можливий лише за наявності відповідного товару на складі. Якщо потрібного товару немає, ви можете обрати інший або отримати відшкодування.

Відшкодування коштів

Після перевірки поверненого товару ми здійснимо відшкодування протягом 14 робочих днів.

Важливо

• Товар не приймається до повернення, якщо він має сліди використання або був пошкоджений через неправильну експлуатацію.

• Збережіть документи, що підтверджують покупку, до завершення процесу повернення.

• Перед покупкою ознайомтеся з характеристиками товару, щоб уникнути непорозумінь.

Маєте запитання?

Якщо у вас виникли питання, наша команда готова допомогти. Зв’яжіться з нами, і ми надамо всю необхідну інформацію!